Persyaratan Layanan Pembuatan Aplikasi Mobile dan Web
Sebelum Anda memesan layanan pengembangan aplikasi berbasis mobile maupun berbasis web dari Degeweb, mohon luangkan waktu untuk membaca Terms of Service (Syarat dan Ketentuan Layanan) berikut ini secara menyeluruh. Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh ketentuan yang kami tetapkan, demi kelancaran proyek dan hubungan kerja sama yang sehat.
Syarat dan ketentuan ini disusun berdasarkan praktik dan pengalaman profesional kami di bidang pengembangan perangkat lunak. Jika ada kalimat serupa di penyedia layanan lain, kami pastikan dokumen ini adalah versi resmi dari Degeweb.
Sebelum Memesan Aplikasi...
- Harga pengembangan aplikasi ditentukan berdasarkan kompleksitas fitur, sistem backend, desain UI/UX, platform (Android, iOS, Web), serta integrasi pihak ketiga.
- Klien wajib mengisi form permintaan secara detail (brief) agar tim kami dapat menganalisis estimasi waktu dan biaya secara akurat.
- Pengerjaan proyek dimulai setelah klien membayar uang muka (DP) sebesar 50% dari total biaya yang telah disepakati.
- Jika proyek dibatalkan oleh klien karena alasan apa pun, maka DP yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.
- Pengembangan akan mengikuti spesifikasi awal yang telah disetujui. Setiap perubahan signifikan atau penambahan modul akan dikenakan biaya tambahan berdasarkan kesepakatan baru.
- Konten aplikasi (teks, gambar, ikon, data produk, dll.) disediakan oleh klien, kecuali disepakati sebaliknya.
- Estimasi waktu pengerjaan akan diinformasikan di awal dan bisa berubah tergantung pada kelengkapan materi dari klien dan tingkat revisi yang diminta.
Revisi, Peluncuran & Garansi
- Setelah aplikasi dinyatakan selesai, klien wajib melunasi sisa pembayaran dalam waktu maksimal 3 hari kerja.
- Jika sisa pembayaran tidak dilakukan dalam 7 hari, proyek akan dihentikan sementara. Jika lebih dari 14 hari, proyek dapat dibatalkan dan data dihapus dari sistem.
- Revisi dapat dilakukan maksimal 3 kali, meliputi perbaikan bug minor atau penyempurnaan desain (bukan penambahan fitur baru).
- Revisi tambahan akan dikenakan biaya sesuai kompleksitasnya, dan dijadwalkan ulang mengikuti antrean proyek berjalan.
- Garansi teknis diberikan selama 30 hari setelah aplikasi diserahkan, khusus untuk perbaikan bug yang bukan akibat dari modifikasi pihak ketiga.
- Jika klien melakukan perubahan kode secara mandiri atau melalui pihak lain, maka garansi otomatis batal.
- Untuk aplikasi berbasis web, kami memberikan pelatihan/panduan dasar untuk pengelolaan sistem (admin panel) sesuai paket yang dipilih.
- Pengunggahan aplikasi ke Play Store/App Store dapat kami bantu dengan syarat klien memiliki akun developer. Biaya pendaftaran akun ditanggung oleh klien.
- Jika klien ingin aplikasi diunggah menggunakan akun developer kami, maka akan dikenakan biaya tahunan tambahan.
- Proyek dapat kami tampilkan dalam portofolio resmi kami, kecuali jika ada permintaan tertulis dari klien untuk tidak dipublikasikan (dikenakan biaya tambahan).
Dukungan Lanjutan & Pemeliharaan
- Dukungan teknis gratis (maintenance ringan) hanya berlaku sesuai durasi waktu yang tertera dalam paket (biasanya 1–3 bulan).
- Permintaan fitur/modul baru atau perubahan besar di luar kesepakatan awal akan dihitung sebagai proyek lanjutan dengan penawaran terpisah.
- Pemeliharaan berkala seperti update keamanan, penyesuaian API, atau pembaruan sistem akan dikenakan biaya langganan bulanan/tahunan jika dibutuhkan.
- Kami berhak menolak permintaan tambahan yang tidak sesuai etika kerja, bersifat merugikan, atau tidak realistis dari sisi waktu dan teknis.
Hosting & Server (Untuk Aplikasi Web)
- Kami dapat menyediakan layanan hosting atau bekerja sama dengan penyedia pihak ketiga atas nama klien.
- Masalah teknis seperti suspend server, limit CPU/RAM, atau down akibat gangguan pusat data sepenuhnya menjadi tanggung jawab penyedia hosting.
- Backup data merupakan tanggung jawab klien, meskipun kami menyediakan panduan atau fitur backup otomatis (jika tersedia).
- Jika terjadi kehilangan data karena kelalaian klien atau kerusakan hosting pihak ketiga, kami tidak bertanggung jawab atas pemulihannya.
- Kami siap membantu pemindahan server, relaunch, atau rebuild aplikasi jika terjadi gangguan permanen di hosting sebelumnya (biaya sesuai tingkat kerusakan).
Dengan menggunakan layanan jasa pembuatan aplikasi mobile dan web dari Degeweb, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku. Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin diskusi langsung, silakan hubungi tim kami melalui kontak resmi yang tersedia.
